Información 93 718 06 31

Condiciones generales de Venta Online

COMO HACER UN PEDIDO:

– Por Internet en nuestra página Web.

– Por correo electrónico contactando con nosotros en  compras@questionsvitals.com

– Por teléfono en el 937180631.

 

PRECIOS

Los precios de venta indicados en la web se muestran en euros.

El IVA está incluido en los precios.

Nos reservamos el derecho de modificar nuestros precios en cualquier momento. No obstante, nos comprometemos a aplicar las tarifas en vigor indicadas en la web en el momento de la realización de su pedido.

 

MERCANCÍAS DE GRAN TAMAÑO:

En el precio de transporte no incluye subir escaleras con mercancías de gran volumen (camillas, equipos o cualquier producto de gran volumen). En esos casos, el transportista dejara la mercancía a nivel de la calle. Disponemos de la opción de un servicio adicional para la subida hasta la puerta del domicilio.

ENVIOS:

Los gastos de envío corren por cuenta del usuario y se añadirán al total del importe de los productos seleccionados una vez realizado el pedido. A partir de 150€ de pedido, el transporte es gratuito, a excepto mercancías de gran formato como mobiliario o aparatología de grandes dimensiones.

También puede optar por venir a recoger el pedido personalmente a tienda no aplicándole ningún gasto adicional.

El plazo de entrega dependerá del destino, siendo normalmente 24/48 horas para Península, 5 días laborables para Baleares y 7 días laborables para Canarias, Ceuta y Melilla. Excepto por roturas de stock.

Los envíos y entregas se realizan de lunes a viernes, excepto festivos. Los tiempos aquí mostrados son estimados, además empiezan a contar desde que el pedido ha salido de nuestros almacenes. Si su pedido no ha llegado a los 4-5 días laborables siguientes a la realización del pedido o el pago, consúltenos y le informaremos del plazo estimado de envío y tiempo de entrega.

DEVOLUCIÓN DE UN PRODUCTO

La política de devoluciones es flexible. Esto significa que el caso de que su producto llegue dañado o defectuoso, podrá ser devuelto con facilidad y  Questions Vitals se hará cargo de los gastos de envio.  Solo tiene que ponerse en contacto via mail a compras@questionsvitals.com y nos pondremos en contacto para proceder a la retirada de mercancía y la entrega de un nuevo producto.

Si el motivo de la devolución es que no es producto deseado y desea cambiarlo, deberá de ser devuelto en las siguientes condiciones:

Tiene 7 días hábiles  después de la recepción del pedido para pedir su devolución.

Los productos deben de ser devueltos en su caja y embalaje original.

Los productos no pueden haber sido, abiertos, manipulados o usados.

Con la devolución puedes obtar por:

El reembolso del importe.

Solicitar que se envie la misma referencia.

Solicitar otro producto sustitutivo, que no siendo del mismo importe se abonará la diferencia tanto por el comprador como por la empresa si el importe del producto nuevo es inferior.

PROTECCION DE DATOS Y PRIVACIDAD

De acuerdo a la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPDP), le informamos que mediante la cumplimentación de los formularios, sus datos personales quedarán incorporados y serán tratados en los ficheros automatizados de la empresa.

 

La principal finalidad de dicho fichero es la de mantener la relación contractual con nuestros clientes, facilitar la tramitación de los pedidos, la realización de estudios estadísticos, así como el envío de publicidad relativa a los productos y servicios comercializados por la empresa

 Tampoco se realizarán envíos de publicidad no deseada. Sólo se enviará el boletín de novedades a los clientes que así lo soliciten.

 Sólo le pediremos aquellos datos necesarios para la prestación del servicio requerido y únicamente serán empleados para este fin.

 La empresa asegura la confidencialidad de los datos aportados y garantiza que, en ningún caso, serán cedidos para ningún otro uso sin mediar consentimiento previo y expreso de nuestros clientes.

 En todo momento tiene el derecho a acceder, cancelar o rectificar sus datos personales contactándonos mediante el formulario de contacto o por correo postal.

 

 

CONTACTO:

 

Dirección:

C/Nemesi Valls, nº30
08210 Barberá del Vallés (Barcelona)

Telefonos:

93 718 06 31

Mail:

info@questionsvitals.com

Nombre fiscal: Mónica Moreno Vila
NIF: 34753690T
Nombre Comercial: Distribucions Qüestions Vitals
mail: compras@questionsvitals.com